Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Ma Vie Amsterdam
Bij Ma Vie Amsterdam streven we ernaar om u de beste winkelervaring te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw artikelen retourneren volgens ons onderstaande retourbeleid.
Voorwaarden voor Retourneren
- Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van de Artikelen: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.
- Uitzonderingen: Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
Retourproces
- Aanmelding Retour: Neem contact op met onze klantenservice via webshop@mavie-amsterdam.com om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
- Retourinstructies: U ontvangt van ons retourinstructies en een retouradres.
- Verzending: Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Bevestiging: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
Terugbetaling
- Verwerkingsduur: Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending, streven wij ernaar om uw terugbetaling binnen 14 werkdagen te verwerken.
- Betaalmethode: De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
- Kosten: De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Meld uw retour aan zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. De retourkosten zijn ook in dit geval voor rekening van de klant.
Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via webshop@mavie-amsterdam.com. Wij helpen u graag verder!
Bedankt voor uw begrip en medewerking. We waarderen uw vertrouwen in Ma Vie Amsterdam en doen ons uiterste best om uw winkelervaring zo plezierig mogelijk te maken.
Ma Vie Amsterdam – Waar Stijl en Comfort Samenkomen